Gestión del cambio
El otro día leía la frase en Change is bad unless it's great: Lessons from user revolts against Foursquare's Swarm and the new Skype for iPhone y me enganchó.
Luego el contenido no tanto, la verdad.
Pero esta mañana estaba en otro sitio y la he vuelto a escuchar: el cambio es malo a menos que sea para conseguir mejoras muy claras, que hagan que el usuario no quiera volver atrás ('déjame esto como estaba, que yo me aclaraba mejor').
Y claro, entonces he pensado traerla aquí.
Dare Obasanjo pone como ejemplos Skype para iPhone y Swarm de Foursquare.
Habla de programas informáticos, y los principios que señala son tres:
- Que los cambios sean acordes con el resto de la experiencia del sistema.
- El cambio es malo a menos que sea estupendo.
- Minimiza el impacto de la aversión a lo que se pierde.
Pero sólo se puede aplicar a programas informáticos ... ¿o no? ;)
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