La inteligencia artificial nos asusta. Hasta tiene un nombre el miedo, el 'síndrome de Frakenstein' que se refiere al temor de que nuestras invenciones lleguen adominarnos (podemos leer sobre ello en, por ejemplo, What is Frankenstein Syndrome?).

Sin embargo, es cierto que no podemos pretender seguir el resto de nuestra vida haciendo cosas que las máquinas hacen/harán mejor. Puede ser cómodo, porque así no tenemos que aprender cosas nuevas; puede ser curioso, porque le demos valor justamente a la parte del proceso que la máquina no puede hacer o no hace bien, sin tener en cuenta el resultado conjunto, o puede haber muchos otros motivos.

Para tranquilizarnos, podemos leer textos como These 6 skills cannot be replicated by artificial intelligence donde se habla de habilidades que serán difícilmente replicables por las máquinas.

De momento y por ahora, cualquier tecnología que nos libere del contacto físico tiene puntos debido a la pandemia.

This is because the coronavirus crisis forced people to stay at home and minimize contact to contain the spread of infection. As a result, contactless technology will become even more widespread in society.

La automatización eliminará algunos puestos de trabajo de manera inevitable.

Massive unemployment will occur because the technologies of robotics, AI, drones and automated driving that are proliferating in society in response to the crisis. This revolution will take jobs away from many workers in a variety of occupations.

Cuando hablamos de trabajadores manuales, el cambio está claro. Sin embargo, estos trabajadores podrán obtener nuevos empleos aprendiendo otras habilidades más avanzadas (y, ojo, porque esto puede ser un problema).

However, these people can probably get new jobs by learning slightly more advanced skills in manual labour, even if their jobs are eliminated.

Los que tal vez no lo esperan son los que realizan trabajos que dependen del conocimiento profesional y la evaluación basada en pensamiento lógico. Abogados, doctores, ....

Notably, many of those to be thrown out of work are people engaged in jobs that depend on the application of professional knowledge and judgement based on logical thinking – two skills in which AI has an overwhelming advantage. Lawyers, accountants, doctors, pharmacists, and other professions are no exception.

Por lo tanto, habrá que prestar atención a qué habilidades pueden ser necesarias que no vaya a poder realizar una inteligencia artificial. Muchos expertos están de acuerdo en tres: hospitalidad, gestión y creatividad.

... many experts are in agreement over the three advanced abilities that cannot be substituted by AI: hospitality, management and creativity.

Sin embargo, no está claro que vayan a tener razón y hay que mirar un poco más allá, y proponen estas.

Primero, la habilidad de gestionar comunicaciones no verbales. Esto es, mejorar nuestras capacidades para escuchar la voz silenciosa de un cliente, que no está hablando pero que puede estar mostrando sus sentimientos.

First is the ability to undertake non-verbal communication. In other words, we need to improve our ability to listen to the silent voice of customers, to grasp what they are feeling and communicate warm feelings that transcend words.

El segundo, la capacidad de empatizar con los clientes y demostrarla. Va ligada a la comunicación no verbal porque nos permite mejorarla.

Second is the ability to show deep empathy to customers. This is the most important ability that enables us to exercise our non-verbal communication skills at the highest level.

Relacionado con la gestión, al igual que la hospitalidad es posible que una inteligencia artificial pueda realizar una parte pero podemos concentrarnos en algunos aspectos que no.

En primer lugar, la gestión del crecimiento personal. Esto es, apoyar a otras personas para que mejoren sus habilidades y, por lo tanto, su capacidad profesional.

First is the ability to undertake growth management. This is the ability to support organization members to develop their skills and grow professionally, and this is founded on coaching ability.

En segundo lugar, la gestión mental. Esto es, ayudar a otras personas que están atascadas de alguna forma (problemas personales o de otro tipo) a recuperarse.

Second is the ability to employ mind management. This is the ability to support the recovery of organization members in distress when they suffer from issues arising from interpersonal relationships or other problems, and it is founded on counselling skills.

Sobre la creatividad, es difícil que la inteligencia artificial produzca obras geniales pero lo cierto es que esto también está fuera del alcance la mayoría de las personas, por lo que no hay mucho que podamos hacer. ¿En qué podríamos concentrarnos?

En primer lugar, la gestión de la inteligencia colectiva. Esto es, reunir a gente para conseguir objetivos, ponerlos de acuerdo, ayudarles a compartir y colaborar...

So what constitutes creativity, which everyone can demonstrate in the age of AI? First is the ability to perform collective intelligence management. This is the ability of leaders to manage organization members by putting them together, encouraging them to share their knowledge and wisdom, and facilitating the emergence of new knowledge and wisdom arising from that process.

En segundo lugar, la capacidad de hacer avanzar las nuevas ideas. Esto es, no se trata solo de proponer nuevas ideas, sino de ser capaces de explicarlas, persuadir a otras personas (jefes incluidos) y hacer avanzar a nuestra organización.

Second is the ability to realize new ideas in an organization. This is the ability to go beyond simply proposing new ideas, to attractively explain the idea, skillfully persuade the boss, and move the organization forward smoothly to implement the idea.

No tengo la bola de cristal y, al igual que pasa con la genialidad, veo continuamente a personas que tienen serias dificultades con las otras habilidades que se describen aquí. Quién sabe.

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