Hoy es el día del 'community manager' (me acabo de enterar en Twitter, no se crean que yo sigo mucho los temas de los días-de). Me viene bien para enlazar con esta entrada The Social Architecture of Impactful Communities que habla de la construcción de comunidades con capacidad de impacto.

Empieza recordándonos el libro aquel de que ya hablamos hace un montón de años araíz de Encuentro Walqa. Lo que vi/entendí (y V), el 'Bowling Alone':

En 1946, en USA era costumbre ir a la bolera a jugar y tomar unas cervezas, en grupos de varias personas. Ahora, es normal pasar el tiempo viendo la CNN y la ABC, por supuesto sol

Y la pandemia no se si está ayudando mucho con esto.

Sin embargo, siguen surgiendo comunidades e inicativas comunitarias, muchas con motivos puramente económicos pero tal vez algunas nos devuelvan parte de ese 'capital social' perdido.

While some of these organizations may have started with purely financial motivations, I suspect that most of their founders aspire to build communities that can replace some of the social capital that America’s waning institutions once provided.

Las personas nos unimos a comunidades por diversos motivos, pero uno puede ser intentar conseguir ayuda para realizar cambios que necesitan conexión humana.

Individuals typically “hire” communities to accomplish transitions that require human connection.

Y en estos casos es clave tener entornos donde se facilite conectar y crear valor para otros. A veces por las propias conexiones, otras por el intercambio realizado (experiencia, motivación, estatus,...)

Impactful communities have environments that make it easy for members to connect and create value for one another. Sometimes the connections themselves create most of the value. In other situations, the value comes from what gets exchanged (expertise, status, motivation, etc.) after members connect.

Es importante la calidad de los miembros: si no se selecciona bien (y un ejemplo puede ser lo que vemos de Twitter, nuestra comunidad allí) podemos terminar teniendo personas que no contribuyen, o no lo hacen adecuadamente, o dificultan las relaciones y la toma de decisiones, etc.

However, as anyone who’s been part of a community knows, bigger communities don’t always have better member experiences. Poorly chosen members can have significant negative impacts on a community.

Y, como tantas veces, no siempre tener más es mejor. En este caso, hablando de cadapcidades (actividades, contenidos, directorios, repositorios, ...)
Puede que aumenten el coste de mantener la comunidad sin proporcionar suficientes beneficios.

Another reason not to overdo it on capabilities is that they increase the costs of maintaining your community. Once introduced, costly features can be hard to roll back. No one wants to fire a staff member or discontinue a popular event series. The best solution tends to be keeping costs low until you’re sure you’ve got a sticky community that drives real demand.

El objetivo debería ser facilitar y animar a que aparezcan interacciones de calidad. Para eso hay que facilitar a los nuevos su participación y para ello tienen que aprender a hacerlo.

Sparking these engagements takes intentional work. If new members aren’t motivated or don’t understand how to create value, they are likely to disengage.
...
the founders invite you to introduce yourself and share your publication
...
the founders explain that the core activity of the group is editing...

Se puede hacer de muchas formas: normas, políticas, rituales, premios,.... y es mejor enfocarse en algún tipo concreto de actividad en lugar de tener muchos.

When starting a new community, it’s helpful to focus your efforts around a single type of interaction where value can be given or received.

También es importante la cohesión del grupo, mediante relaciones individuales y también las de sentimiento de pertenencia al grupo. En cualquier caso, los requisitos deben alinearse con los objetivos de los participantes.

As long as the requirement aligns with their goals, it will make the group more cohesive.

También es importante el reconocimiento para las personas importantes de la comunidad, como por ejemplo concederles una visibilidad especial.

To retain members for the long term, they need to unlock new forms of value. One particularly useful incentive is community-based status.

Interesante.

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