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2011-01-08


KLM: sorpresa 2.0

Seguimos con compañías aéreas y el dospuntocerismo. El otro día nos lo preguntábamos en Spanair ¿2.0? y anoche descubría (pero no se dónde, lo lamento) una iniciativa que va un poco más allá, de la compañía holandesa KLM: An experiment on How happiness spreads (el título me obliga a recordar el experimento sociológico del Gran Hermano español pero supongo que eso no es culpa de KLM).

A lo que vamos, se dedicaron durante unos días a buscar menciones a los planes de viaje en Foursquare (aunque el vídeo sugiere también que utilizaron Twitter) y buceando en las redes sociales de estos usuarios trataron de sorprenderles con un regalo personalizado, tratando de convertir esos momentos de aburrimiento en las esperas del aeropuerto en un momento entrañable, para gente que además va a difundir con toda seguridad esas experiencia: un podómetro, un vale para descargar aplicaciones, una entrada de cine y otras cosas de no mucho valor (en un caso, gracias aparentemente a la mención de un vecino proporcionan a una señora anciana una mejora en las condiciones de su vuelo).

La mención al Gran Hermano, al final, termina no siendo gratuita puesto que la empresa se dedicó a observar a los viajeros, pero parece una manera no muy complicada de tener un detalle con algunos de ellos y recibir visibilidad a cambio. Al final del vídeo aseguran haber recibido más de 1 millón de impresiones de la página, sólo desde enlaces en Twitter (aunque yo no se si por la tuitosfera hispana se vió mucho; a mi, desde luego, se me pasó). Sobre el experimento y la difusión, supongo que se guardan los datos para ellos o no los tienen aún.

También me ha recordado MySkyStatus, de Lufthansa, que comentamos en su día en Estoy en ....

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Soy profesor y aquí hablo de internet y de casi cualquier cosa que me interese en cualquier momento.
Nací en Huesca y vivo en Zaragoza.

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