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2008-10-21


Los incentivos, las comisiones y el funcionamiento de las cosas

Últimamente parece que todo va asociado a la productividad. Es una forma de poner una 'zanahoria' que hace que la gente se esfuerce mas. El problema suelen ser los mecanismos de medida: la gente mejora en lo que mides, y no en lo que uno quería conseguir. De eso habla Joel Sposky en How Hard Could It Be?: Sins of Commissions contando algunos casos reales y retorcidos de como la gente se aprovecha del sistema de comisiones sin realmente beneficiar al que las paga.

Por otro lado, yo detecto otro tipo de problemas con los 'incentivos' y es que, cuando uno se acostumbra a ellos, no trabaja si no los hay. Estoy en estos días embarcado en una experiencia y algunos de los participantes, lo primero que han preguntado tenía que ver con la 'comisión' que en tiempos pasados se pagó.

Naturalmente, como dice Spolsky al final, hay otras formas de incentivar (y reconocer).
También otras formas de medir (Indicadores innovadores, pero no se si es demasiado idealista).


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Nací en Huesca y vivo en Zaragoza.

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