Cualquiera que esté con una conexión 'floja' o en algún asunto en el que durante un día o dos no puede mas que 'escanear' el correo en lugar de leerlo y actuar en consecuencia sabe que la 'vuelta' puede ser realmente desagradable. Ross Mayfield da sus consejos sobre el tema en E-Mail Hell, fundamentalmente pensados para organizaciones.

1. Establecer prácticas internas de uso del correo
2. Mover los mensajes de correo de actividades de los grupos a espacios colaborativos.
3. Establecer protocolos públicos cuando sea posible
4. Responder a un mensaje de correo en una bitácora
5. Instalar software social apropiado para las necesidades

En mi entorno, estamos flojos claramente en la 1, la 2 cuesta muchíiiiiiiiisimo (aunque los convencidos ya no suelen abandonar después), no se si hace falta tanto como la 3 y desde luego la 4 es muy importante (si algo se pregunta muchas veces, probablemente debería estar explicado en algún sitio que todos puedan leer la respuesta; aún así, habrá alguien que seguirá preguntándonos), la 5 es mas complicada de lo que solemos pensar: no todo el mundo está dispuesto a invertir el esfuerzo inicial y supongo que su resultado irá en la línea del punto 2.

Etiquetas: correo, e-mail+hell, mucho, demasiado, vale+ya, jolín

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