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2008-07-02


La mensajería instantánea como gestión de las interrupciones

El 'sentir popular' sobre la mensajería instantánea es que se convierte en un sumidero de nuestro tiempo, donde afrontamos toda clase de peligros que afectan a nuestra productividad y esas cosas. Parece que no es así, si hacemos caso a lo que indican los autores de: IM=Interruption Management? Instant Messaging and Disruption in the Workplace.

La pregunta clave sería: 'I rarely complete a work task without being interrupted' y resulta que los usuarios de mensajería instantántea parece que se sienten menos interrumpidos que los no usuarios. Habría que ver qué sienten como interrupción pero el artículo parece sugerir que una utilización adecuada del invento proporciona mayor control sobre las comunicaciones entrantes (si tengo banderita roja, no me mensajees, no me llames, no me molestes) y, por lo tanto, mayor aprovechamiento del tiempo. Claro que supongo que es inevitable que los no usuarios sigan teniendo que reunirte (para mi el estándar es que nadie queda tranquilo con menos de 45 minutos cuando tratas con una o dos personas y que si hay mas de dos, y que ese umbral pasa a una hora y media cuando la reunión es de cuatro o mas personas) para contarte cosas que con un mail o unas líneas de mensajería instantánea se habría resuelto mucho mas rápido.


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