2007-07-13

Estamos mejorando (ya.com)

Antes de ayer se me cortó la ADSL irremisiblemente.
Nada inesperado; mi proveedor, ya.com, había avisado hace un mes de que iba a suceder y había leido ADSL 2 PLUS DE YA.COM.

Asi que, uno se arma de paciencia, y empieza a llamar a los números gratuitos que proporcionaba la carta: 'telefónica le informa de que este número no es accesible desde su teléfono', 'telefónica le informa de que las líneas pueden estar saturadas', ...

Claro, uno piensa: ¿será que a las 11:30 de la noche ya 'apagan' el servicio de ayuda? Y espera al día siguiente. LLama a las 8:45 y mismo mensaje ... ¿Será que aún no han 'abierto'? Vuelve a llamar a las 15:30. Mmmm. ¡Vaya! Ahora se han marchado a comer(me la moral).

Bueno. Siempre nos quedará el 902 (¡No mas 90X!): allí si que funciona. El servicio telefónico de ya.com es penoso: ruidos, líneas de muy mala calidad, escuchas tu correspondiente y al que se sienta al lado... O nada.

Ayer tuve suerte: se escuchaba mal pero me tocó una telefonista (Vanessa, creo que se llamaba) muy amable y con mucha paciencia (imaginen la situación: el crío pequeño preguntando que por qué estaba abierto el armario donde es esconde el router; la mayor diciendo que no se podía conectar; ...) me confirmó que, efectivamente, habían 'mejorado' mi línea y que tenía que cambiar unos parámetros del router.

Yo le pregunté: pero ... ¿en qué consiste la 'mejora'? ¡Ah! bueno, mejor línea, más velocidad, ... (todo en términos vagos, que me inducen a pensar que la mejora es para ellos, no para mi).

Ahora mismo me acaba de llegar el SMS informándome que ya.com ha finalizado el proceso de mejora de mi línea. Espero que no sea verdad. Al menos, no tan pronto :).


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2007-07-13 10:03 | 0 Comentarios | In English, please | En PDF | Para enlazar # |
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