Reflexiones e irreflexiones

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2007-12-18

Medir la innovación
Me paso algún rato que otro entre indicadores así que cuando Luis Suárez habló del IBM's 6th iForum - Measuring Innovation by Dean Spitzer despertó mi interés. Se puede ver su presentación: Rethinking the Measurement of Innovation y buscando por ahí he encontrado este texto: Rethinking measurement (pdf).

La idea principal (o lo que yo entiendo de ella) es que hay que tener cuidado con lo que medimos, quién lo hace y cómo lo usa porque puede ser que lo que mira no tenga mucho que ver con la realidad y además nos haga ir en dirección diferente de la esperada.

Algunas frases seleccionadas:

'Measure done to prove rarely will improve'

'The measures you select will determine what you 'see' and can greatly bias the perceptions of the entire organization'

'What does a rear view mirror tell us about innovation?'

'What can be counted doesn't necessarily count and what counts most cannot
necessarily be counted' (Albert Einstein).

Lo expuesto, desde mi punto de vista, queda un poco corto en propuestas concretas. Supongo que tendré que pedirles a sus majestades los reyes magos, el libro, Transforming Performance Measurement

Etiquetas: innovación, medida, mejoras, indicadores

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